Політика конфіденційності та обробки персональних даних

1. Хто є володільцем даних

Володілець персональних даних: ФОП Пекло Вікторія Станіславівна, РНОКПП 2914811926.

Контакт з питань персональних даних: info@hellohello.one.

Публічні реквізити на сайті: Україна, 41700, Сумська обл., Конотопський р-н.

2. Які дані ми можемо отримувати

Ім’я, email, номер телефону або нік/контакт у месенджері.

Текст повідомлення, інтерес до послуги або продукту Academy.

Відповіді у формі діагностики: сфера бізнесу, CRM, діапазон виручки, обрані проблеми та інші дані, які користувач вводить самостійно.

Технічні дані, необхідні для безпеки та доставки заявки: час звернення, сторінка, URL, мова інтерфейсу та захешований IP-ідентифікатор.

Локальні налаштування сайту: вибрана мова і рішення щодо cookie/локального сховища.

3. Мета обробки

Відповісти на звернення та провести запитану діагностику.

Підготувати пропозицію, кошторис або інші дії до укладення договору.

Надати замовлені консультаційні або цифрові послуги.

Обробити запит щодо HelloHello.one Academy.

Забезпечити роботу сайту, запобігати спаму та зловживанням.

Виконувати обов’язки, встановлені законодавством.

4. Правові підстави

Згода користувача, коли вона запитується у формі.

Необхідність вчинення дій до укладення договору на запит користувача та виконання укладеного договору.

Виконання юридичних обов’язків володільця даних.

Законний інтерес у безпеці сайту та комунікації з користувачами - лише там, де це дозволено законом і не переважає права користувача.

5. Кому можуть передаватися дані

Технічним постачальникам, які фактично використовуються для роботи сайту: хостинг, email-доставка, CRM або webhook-інтеграція, якщо вони підключені.

Бухгалтерським, юридичним або платіжним постачальникам - лише коли це потрібно для виконання договору або закону.

Державним органам - лише у випадках і в обсязі, передбачених законом.

Ми не продаємо персональні дані.

6. Строк зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети їх збору та виконання юридичних обов’язків.

Критеріями строку є тривалість комунікації або договору, необхідність захисту правових вимог та строки, передбачені бухгалтерським чи іншим законодавством.

Дані, що обробляються лише на підставі згоди, видаляються або припиняють використовуватися після відкликання згоди, якщо немає іншої законної підстави для їх зберігання.

7. Права користувача

Отримати інформацію про обробку своїх даних і доступ до них.

Вимагати виправлення неточних або застарілих даних.

Вимагати видалення або обмеження обробки у випадках, передбачених законом.

Заперечити проти обробки, коли таке право застосовується.

Відкликати згоду у будь-який момент без впливу на законність обробки, здійсненої до відкликання.

Звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до компетентного органу захисту даних, якщо застосовується GDPR.

8. Передача за кордон

Окремі технічні постачальники можуть обробляти дані поза Україною. У такому разі передача здійснюється лише за наявності законної підстави та належного рівня захисту, який вимагає застосовне законодавство.

9. Безпека

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для обмеження несанкціонованого доступу до заявок і персональних даних. Жоден спосіб передавання або зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку.

10. Зміни Політики

Політика може оновлюватися. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.